Mehr Besucher, mehr Schmutz

Eine Arztpraxis kann an einem Tag mehr Menschen ins Haus bringen als alle Mieter zusammen in einer Woche. Bei Regen und im Winter wird der Eingangsbereich dann schnell zur Schmutzschleuse. Auch Büros mit Kundenverkehr, Kanzleien oder Physiotherapiepraxen erhöhen den Aufwand spürbar.

Reinigungsplan anpassen

Wichtig ist, die Reinigungszeiten mit den Öffnungszeiten abzustimmen. In Häusern mit Praxen reinigen wir den Eingangsbereich bevorzugt vor Sprechstundenbeginn oder nach Praxisschluss.

Kosten fair verteilen

Bei vermieteten Objekten werden die Betriebskosten meist nach Wohn- bzw. Nutzfläche verteilt. Verursacht eine Gewerbeeinheit deutlich mehr Aufwand, kann ein Vorwegabzug sinnvoll oder sogar geboten sein: Ein Teil der Reinigungskosten wird dann vorab den Gewerbeeinheiten zugeordnet, der Rest wie gewohnt verteilt. Welche Regelung zulässig ist, hängt von den Mietverträgen ab. In Eigentümergemeinschaften kann die Gemeinschaft einen sachgerechten Verteilerschlüssel beschließen – mehr im Beitrag Treppenhausreinigung in der WEG.

Transparente Rechnungen helfen

Damit eine Aufteilung nachvollziehbar ist, sollte die Rechnung des Dienstleisters die Leistungen nach Bereichen ausweisen, etwa „Eingangsbereich zusätzlich zweimal wöchentlich“. Das erleichtert die Abrechnung und beugt Widersprüchen vor.

Fazit

Gewerbe im Haus braucht einen angepassten Reinigungsplan und eine faire Kostenverteilung. Wir beraten Sie bei der Besichtigung, welche Intervalle sinnvoll sind, und stellen die Leistungen auf Wunsch getrennt in Rechnung. Mehr zu unserer Treppenhausreinigung in Berlin.

Hinweis: Dieser Beitrag ersetzt keine Rechts- oder Steuerberatung.

Holt der Entsorger die Tonnen nicht selbst?

In Berlin holt die Müllabfuhr die Tonnen in vielen Fällen direkt vom Standplatz auf dem Grundstück ab. Das ist aber nicht überall so: Stehen die Tonnen etwa an einer nicht befahrbaren Privatstraße, im Keller oder hinter Stufen, müssen sie unter Umständen zur Abholung bereitgestellt werden. Lange Transportwege können außerdem zusätzliche Gebühren verursachen. Was für Ihr Haus gilt, regelt der Vertrag mit dem jeweiligen Entsorger.

Wer muss die Tonnen bereitstellen?

Grundsätzlich ist der Eigentümer für die Organisation der Müllentsorgung verantwortlich. Mieter müssen die Tonnen nur dann an die Straße bringen, wenn das im Mietvertrag oder in einer wirksam vereinbarten Hausordnung geregelt ist. Ohne eine solche Regelung muss der Vermieter sich darum kümmern – selbst oder über einen Dienstleister.

Sind die Kosten umlagefähig?

Die Kosten für das Bereitstellen der Tonnen durch einen Dienstleister zählen in der Regel zu den Kosten der Müllbeseitigung und können als Betriebskosten auf die Mieter umgelegt werden, wenn der Mietvertrag das vorsieht.

Tipps für einen sauberen Müllplatz

• Ausreichend Tonnen für alle Abfallarten bestellen
• Beschriftung und Aushang zur Mülltrennung anbringen
• Sperrmüll-Abholung aktiv kommunizieren
• Müllplatz regelmäßig kehren lassen

Fazit

Wer die Tonnen bereitstellt, sollte klar geregelt sein – sonst kümmert sich am Ende niemand. Am zuverlässigsten ist ein fester Dienstleister. Wir übernehmen den Mülltonnenservice in Berlin auf Wunsch zusammen mit der Treppenhausreinigung.

Hinweis: Dieser Beitrag ersetzt keine Rechtsberatung.

Gemeinschaftsflächen und private Abteile

Zu unterscheiden ist zwischen Flächen, die alle nutzen – Kellergänge, Fahrrad- und Trockenräume, Dachboden –, und den privaten Kellerabteilen einzelner Wohnungen. Für das eigene Abteil ist der jeweilige Nutzer zuständig. Für die Gemeinschaftsflächen ist grundsätzlich der Vermieter beziehungsweise die Eigentümergemeinschaft verantwortlich.

Können Mieter zur Reinigung verpflichtet werden?

Ja, wenn das wirksam im Mietvertrag vereinbart ist – etwa über eine Hausordnung, die Bestandteil des Vertrags ist. Fehlt eine solche Regelung, muss der Vermieter für die Reinigung sorgen. In der Praxis führt die Eigenreinigung durch Mieter häufig zu Streit, weil nicht alle gleich gründlich oder regelmäßig putzen.

Kosten und Umlage

Beauftragt der Vermieter eine Reinigungsfirma, gehören die Kosten für die Reinigung gemeinsam genutzter Gebäudeteile – dazu zählen Keller und Dachboden – zu den umlagefähigen Kosten der Gebäudereinigung, sofern der Mietvertrag die Umlage vorsieht. Mehr dazu im Beitrag Betriebskosten umlegen.

Warum regelmäßige Reinigung im Keller sinnvoll ist

• Brandschutz: Abgestellte Gegenstände werden früh bemerkt.
• Schädlinge: Müll- und Lebensmittelreste ziehen Mäuse und Ratten an.
• Feuchtigkeit: Wasserflecken und Schimmel fallen auf, bevor großer Schaden entsteht.
• Hausfrieden: Klare Zuständigkeit beendet den Streit um den Putzplan.

Fazit

Für Gemeinschaftsflächen ist grundsätzlich der Vermieter zuständig, Mieter nur bei vertraglicher Vereinbarung. Am einfachsten ist es, Kellergänge und Dachboden in die laufende Treppenhausreinigung aufzunehmen. Mehr zu unserem Angebot auf der Seite Keller- und Dachbodenreinigung.

Hinweis: Dieser Beitrag ersetzt keine Rechtsberatung.

Der richtige Zeitpunkt

Kontrollieren Sie möglichst kurz nach einem Reinigungstermin. Am Tag vor der nächsten Reinigung ist jedes Treppenhaus wieder benutzt. Wer den Reinigungsplan kennt, kann die Begehung gezielt legen.

Checkliste für die Begehung

Fair bleiben: Was zählt und was nicht

Nicht jeder Schmutz ist ein Reinigungsmangel. Kurz nach der Reinigung können Bewohner schon wieder Schmutz hereingetragen haben, Umzüge und Handwerker hinterlassen Spuren. Bewerten Sie deshalb nur, was laut Leistungsverzeichnis in diesem Intervall hätte erledigt sein müssen.

Dokumentieren

Halten Sie das Ergebnis kurz fest – mit Datum, Ort und Foto. So lassen sich Entwicklungen erkennen und Reklamationen sachlich begründen. Viele Verwaltungen nutzen dafür ein einfaches Formular oder eine App.

Reklamieren – aber richtig

1. Mängel schriftlich und konkret mitteilen
2. Fotos beifügen
3. Angemessene Frist zur Nachbesserung setzen
4. Bei wiederholten Mängeln: gemeinsame Begehung vereinbaren

Ein guter Dienstleister nimmt Reklamationen ernst und reagiert schnell. Wenn sich trotz mehrerer Hinweise nichts ändert, ist ein Wechsel der Reinigungsfirma eine Option.

Gemeinsame Begehungen

Am effektivsten sind regelmäßige gemeinsame Begehungen von Verwaltung und Dienstleister, etwa einmal im Quartal. Dabei lassen sich auch Änderungen am Reinigungsplan besprechen, bevor Beschwerden entstehen. Wir bieten unseren Kunden solche Termine aktiv an.

Die Reinigung ist Sache der Gemeinschaft

Das Treppenhaus gehört zum Gemeinschaftseigentum. Über seine Reinigung entscheidet deshalb die Gemeinschaft der Wohnungseigentümer. Seit der Reform des Wohnungseigentumsgesetzes im Jahr 2020 können Maßnahmen der ordnungsmäßigen Verwaltung grundsätzlich mit einfacher Mehrheit beschlossen werden – dazu gehört auch die Beauftragung einer Reinigungsfirma.

Eigenreinigung oder Dienstleister?

Eine ausführliche Gegenüberstellung finden Sie im Beitrag Putzplan oder Reinigungsdienst?

Wie werden die Kosten verteilt?

Ohne abweichende Regelung werden die Kosten nach Miteigentumsanteilen verteilt. Die Gemeinschaft kann aber per Beschluss einen anderen Verteilerschlüssel festlegen, wenn er sachgerecht ist – etwa nach Wohneinheiten. Bei Häusern mit Gewerbeeinheiten oder mehreren Aufgängen lohnt es sich, darüber nachzudenken. Mehr dazu im Beitrag Treppenhausreinigung bei Gewerbe im Haus.

Umlage auf Mieter

Vermietende Eigentümer können die anteiligen Kosten in der Regel als Betriebskosten an ihre Mieter weitergeben, wenn der Mietvertrag das vorsieht. Wichtig ist eine nachvollziehbare Rechnung des Dienstleisters.

Tipps für die Eigentümerversammlung

• Vorab zwei bis drei Angebote auf Basis eines Leistungsverzeichnisses einholen
• Leistungsumfang und Intervall im Beschluss klar benennen
• Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist festlegen
• Ansprechpartner für Reklamationen bestimmen, meist die Verwaltung

Hinweis: Dieser Beitrag ersetzt keine Rechtsberatung. Maßgeblich sind das Wohnungseigentumsgesetz, Ihre Teilungserklärung und bestehende Beschlüsse.

Wir betreuen zahlreiche Eigentümergemeinschaften in Berlin. Mehr dazu auf unserer Seite Treppenhausreinigung für WEG und Eigentümer.

Was bedeutet Verkehrssicherungspflicht?

Wer eine Gefahrenquelle schafft oder unterhält, muss zumutbare Vorkehrungen treffen, damit andere nicht zu Schaden kommen. Für ein Mehrfamilienhaus bedeutet das: Treppen, Flure und Zugänge müssen in einem verkehrssicheren Zustand sein. Verletzt sich jemand, weil das nicht der Fall war, kann der Eigentümer haften.

Typische Gefahren im Treppenhaus

Wie oft muss kontrolliert werden?

Eine feste Vorgabe gibt es nicht. Entscheidend ist, was im Einzelfall zumutbar ist. Für ein normales Mehrfamilienhaus sind regelmäßige Begehungen und das schnelle Abstellen gemeldeter Mängel üblich. Wichtig ist, dass Kontrollen dokumentiert werden, damit sie im Schadensfall nachweisbar sind.

Kann die Pflicht übertragen werden?

Eigentümer können Aufgaben auf Hausverwaltung, Hausmeister oder Reinigungsfirma übertragen. Die Pflicht zur Auswahl und Überwachung bleibt aber bestehen. Deshalb ist es sinnvoll, klare Vereinbarungen zu treffen: Wer kontrolliert was, wie oft, und wie werden Mängel gemeldet?

Wie die Reinigung zur Sicherheit beiträgt

Ein Reinigungsteam ist regelmäßig im ganzen Haus unterwegs und sieht dabei mehr als die meisten Bewohner. Bei uns gehört es dazu, Auffälligkeiten zu melden: ausgefallene Lampen, lose Handläufe, beschädigte Stufen, zugestellte Fluchtwege. Unser Hausmeisterservice kann kleinere Mängel direkt beheben.

Auch draußen gilt die Pflicht

Die Verkehrssicherungspflicht endet nicht an der Haustür. Hauszugänge, Hofwege und im Winter die Gehwege vor dem Grundstück gehören dazu. Mehr dazu in unserem Beitrag Winterdienst in Berlin.

Hinweis: Dieser Beitrag ersetzt keine Rechtsberatung.

Wer ist zuständig?

Anlieger im Sinne des Berliner Straßenreinigungsgesetzes sind vor allem Grundstückseigentümer, außerdem zum Beispiel Erbbauberechtigte und Nießbraucher. Für Mehrfamilienhäuser kümmert sich in der Praxis meist die Hausverwaltung im Auftrag der Eigentümer um die Organisation. Mieter sind nur dann zuständig, wenn dies wirksam im Mietvertrag vereinbart wurde.

Was muss geräumt werden?

• Ein mindestens einen Meter breiter Streifen auf dem Gehweg entlang des Grundstücks
• Gibt es keinen Gehweg, die Bereiche, die überwiegend von Fußgängern genutzt werden
• Zugänge zu Haltestellen und Hydranten vor dem Grundstück
• Auf dem eigenen Grundstück: Hauszugänge, Wege und Treppen im Rahmen der Verkehrssicherungspflicht

Wann muss geräumt werden?

Womit darf gestreut werden?

In Berlin ist für Anlieger das Streuen mit Auftaumitteln wie Salz verboten. Erlaubt sind abstumpfende Mittel wie Splitt, Sand oder Granulat. Geräumter Schnee gehört an den Rand des Gehwegs zur Fahrbahn hin – nicht in den Rinnstein und nicht auf Gullys, damit Tauwasser abfließen kann.

Kann die Pflicht übertragen werden?

Ja, Eigentümer können eine Firma mit dem Winterdienst beauftragen. Die Verantwortung bleibt aber beim Anlieger: Er muss den Dienstleister sorgfältig auswählen und stichprobenartig kontrollieren. Eine lückenlose Einsatzdokumentation des Dienstleisters hilft, das im Ernstfall nachzuweisen.

Was droht bei Verstößen?

Wer den Winterdienst schuldhaft unterlässt oder verbotene Streumittel einsetzt, begeht eine Ordnungswidrigkeit, die mit einem Bußgeld geahndet werden kann. Stürzt jemand auf einem nicht geräumten Weg, kommen zusätzlich Schadensersatz- und Schmerzensgeldforderungen in Betracht.

Kosten auf Mieter umlegen

Die Kosten eines beauftragten Winterdienstes sind in der Regel als Betriebskosten umlagefähig, wenn dies im Mietvertrag vereinbart ist.

Hinweis: Dieser Beitrag gibt einen allgemeinen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Maßgeblich ist die jeweils gültige Fassung des Berliner Straßenreinigungsgesetzes. Aktuelle Informationen veröffentlichen die Senatsverwaltung und die Ordnungsämter der Bezirke.

Winterdienst abgeben

Wir übernehmen den Winterdienst in Berlin für Wohnanlagen und Gewerbeobjekte – mit Kontrollgängen, Räumen, Streuen und Dokumentation. Am besten sichern Sie sich den Platz vor Beginn der Saison im November.

Grundsatz: Das Treppenhaus ist ein Rettungsweg

In den meisten Mehrfamilienhäusern ist das Treppenhaus der wichtigste Flucht- und Rettungsweg. Im Brandfall müssen Bewohner es schnell verlassen und die Feuerwehr muss ungehindert hinein können. Deshalb gilt: Der Weg muss frei bleiben, und brennbare Gegenstände haben dort grundsätzlich nichts zu suchen. Die Einzelheiten ergeben sich aus dem Bauordnungsrecht, der Hausordnung und dem Mietvertrag.

Was in der Regel geduldet wird – und was nicht

Hinweis: Diese Übersicht ersetzt keine Rechtsberatung. Entscheidend sind Mietvertrag, Hausordnung und die Umstände im Einzelfall.

Warum das für die Reinigung wichtig ist

Wo Gegenstände stehen, kann nicht gründlich gereinigt werden. Unter Schuhregalen und hinter Kinderwagen sammeln sich Staub und Sand. Unser Team räumt fremdes Eigentum nicht weg, sondern reinigt um die Gegenstände herum. Bei Häusern mit vielen abgestellten Dingen melden wir das der Verwaltung, damit sie über einen Aushang informieren kann.

Was Hausverwaltungen tun können

• Klare Regeln in der Hausordnung festhalten
• Alternativen schaffen: Fahrradraum, Kinderwagenstellplatz
• Bei Verstößen freundlich, aber schriftlich auffordern
• Abgestellte Gegenstände mit Foto dokumentieren
• Bei Gefahr für den Rettungsweg schnell handeln

Keller und Dachboden nicht vergessen

Auch Kellergänge und Dachböden werden gern als Lager genutzt. Dort ist die Brandgefahr oft größer, weil niemand hinsieht. Mehr dazu im Beitrag Kellerreinigung im Mehrfamilienhaus und auf unserer Seite Keller- und Dachbodenreinigung.

Schmutz gar nicht erst reinlassen

Die wirksamste Maßnahme ist eine ausreichend große Schmutzfangzone im Eingangsbereich. Eine Grobschmutzmatte außen und eine saugfähige Matte innen nehmen einen großen Teil des Schmutzes auf, bevor er auf die Treppe gelangt. Die Matten sollten regelmäßig ausgeschüttelt oder abgesaugt werden – nasse, volle Matten wirken nicht mehr.

Häufiger reinigen, wo es nötig ist

Im Winter muss nicht das ganze Haus öfter gereinigt werden. Meist reicht es, Eingangsbereich, Erdgeschoss und die ersten Stufen häufiger zu reinigen. In vielen Objekten vereinbaren wir dafür in den Wintermonaten einen zusätzlichen Kurztermin pro Woche.

Salz- und Kalkränder entfernen

Auf Berliner Gehwegen ist Streusalz grundsätzlich nicht erlaubt, gestreut wird mit Splitt oder Granulat. Trotzdem gelangt salzhaltiges Wasser von Straßen und Fahrbahnen ins Haus. Die weißen Ränder lassen sich mit klarem Wasser und einem geeigneten Neutralreiniger entfernen. Splitt sollte möglichst trocken aufgenommen werden, bevor gewischt wird, sonst zerkratzt er den Boden.

Rutschgefahr während der Reinigung

Frisch gewischte Stufen sind rutschig. Wir reinigen deshalb abschnittsweise, stellen Warnschilder auf und wischen nur nebelfeucht. In den Wintermonaten legen wir Reinigungszeiten möglichst so, dass das Haus nicht zur Hauptverkehrszeit nass ist.

Nach dem Winter: Grundreinigung

Splitt und Salz hinterlassen Spuren im Belag. Eine Grundreinigung im Frühjahr entfernt die Rückstände und frischt die Pflegeschicht auf. Für Linoleum und PVC haben wir eigene Pflegetipps zusammengestellt.

Und draußen?

Die Räum- und Streupflicht vor dem Haus ist ein eigenes Thema. Was in Berlin gilt, lesen Sie im Beitrag Winterdienst in Berlin: Pflichten für Eigentümer. Wir übernehmen auf Wunsch auch den Winterdienst für Ihr Objekt.

1. Beschwerde aufnehmen und konkretisieren

Fragen Sie nach: Was genau ist schmutzig? Wo im Haus? Seit wann? Gibt es Fotos? Eine allgemeine Unzufriedenheit lässt sich schwer prüfen, eine konkrete Angabe wie „Spinnweben im 3. OG seit Wochen“ dagegen schon.

2. Mit dem Leistungsverzeichnis abgleichen

Prüfen Sie, ob die bemängelte Leistung überhaupt vereinbart ist und in welchem Intervall. Viele Beschwerden betreffen Flächen, die gar nicht oder nur selten gereinigt werden, zum Beispiel Fenster oder Kellergänge. Dann liegt das Problem im Leistungsverzeichnis, nicht beim Dienstleister.

3. Ursache klären

4. Dienstleister einbinden

Melden Sie berechtigte Mängel dem Dienstleister schriftlich und mit Frist. Ein guter Dienstleister reagiert schnell und erklärt, was schiefgelaufen ist. Bei wiederholten Mängeln lohnt eine gemeinsame Begehung. Wenn sich nichts bessert, ist ein Wechsel der Reinigungsfirma eine Option.

5. Mieter informieren

Geben Sie den Beschwerdeführern eine Rückmeldung: was geprüft wurde und was sich ändert. Ein Aushang mit Reinigungsplan und Ansprechpartner im Treppenhaus schafft zusätzlich Transparenz. Viele Mieter wissen gar nicht, wann und was gereinigt wird.

Vorbeugen ist besser

• Reinigungsnachweis im Treppenhaus aushängen
• Regelmäßige Begehungen mit dem Dienstleister
• Festes Team statt wechselndem Personal
• Feste Ansprechpartner auf beiden Seiten

Bei uns reinigt ein festes Team aus festangestellten Mitarbeitern Ihr Haus. Das senkt die Zahl der Beschwerden spürbar, weil die Mitarbeiter das Objekt und seine Eigenheiten kennen.